נתוני הקמפיינים הדיגיטליים שאנו עורכים ברשת מנפיקים לנו פרטים על הלקוחות הספציפיים שלנו. על הרגלי הגלישה שלהם; - באילו מכשירים הם משתמשים. באילו שעות הם גולשים. מאילו פלטפורמות הם מגיעים (דרך חיפוש ברשת | דרך הרשתות החברתיות | דרך מיילים | ווטסאפ וכד'), מאיזה אזורים בארץ ובעולם הם מגיעים. מה הם חיפשו. מה עניין אותם. באילו עמודים גלשו. כמה זמן שהו באתר ועוד.
נתונים אלה הם אוצר בלום.
הרבה מאד מידע חיוני ושימושי נכלל בנתונים. המידע בהם מדוייק ותכליתי, עד כדי כך שיש ביכולתו לסייע לנו בשיפור הקמפיין, וחידוד האיסטרטגיה השיווקית שלנו.
כדי שנוכל לשפר את השיווק של המוצרים או השירותים שלנו, לא די באיסוף וליקוט הנתונים, עלינו להבין ולנתח אותם, כדי לעשות בהם שימוש יעיל, ולהשיג את היעדים שקבענו לעצמנו.
שום דבר הוא לא מעשה ניסים, או כישוף, או בעל יכולות לייצור בלתי נלאה של לידים.
כאשר עורכים קמפיין מוצלח באינטרנט, כדאי לחלק אותו למספר שלבים.
השלב הראשון - התמקדות ביעדים ובמטרות אותם אנו רוצים להשיג.
למשל – נניח שיש לנו בית מלאכה לייצור תיקים. המטרה שלנו היא למכור 200 תיקים בחודש. היעד שלנו הוא להגדיל את הייצור והשיווק בבית המלאכה.
בהתאם למטרות וליעדים אלה הקמנו קמפיין.
בשלב השני - איסוף הנתונים וניתוחם.
צריך לזכור שבעת ליקוט הנתונים, כדאי לבחון אם הם הובילו, השפיעו הוסיפו או גרעו מהמטרות שהגדרנו.
בשלב השלישי שיפורים
בהתאם לניתוח כדאי לערוך שיפורים ולייצר תוכנית פעולה. (ובעגה מקצועית – אופטימיזציה).
ומכאן שוב חוזרים אל השלב השני – מדידה בדיקה וניתוח הנתונים, וחוזר חלילה.
כדאי לבדוק למשל
כמה לקוחות חדשים הגיעו. האם הם הגיעו דרך הרשתות החברתיות או דרך חיפוש בגוגל. כמה מהם ביצעו רכישה מקוונת. כמה רכשו אותו טלפונית. כמה מהם רק התעניינו במוצר, או שיתפו אותו. וכו'.
בהתאם לתוצאות שניטרנו, נדע באיזו פלטפורמה כדאי לנו להתנהל, איזה קמפיין גרם לאנשים לרכוש, או לשתף את התיקים שלנו.
על סמך נתונים אלה נוכל לשפר את הקמפיין שלנו ולבצע אסטרטגיה שיווקית נכונה ויעילה.
אולי נגלה שרב הלקוחות שלנו אוהבים את סלי הקניות הגדולים שאנחנו מייצרים, או תיקי עור בצבע אדום עז, או דווקא תיקי בד קטנים ואופנתיים בצבע חציל. (אני כמובן סתם ממציאה).
הגילויים האלה יכולים בהחלט להשפיע על הייצור שלנו. כשנבין מה הן מגמות הקניה של הלקוחות שלנו, נוכל לייצר עבורם את מה שהם רוצים (או צריכים), וע"י כך לשפר את המכירות.
אם הנתונים יצביעו על כך שרב הלקוחות שלנו אוהבים לקרוא פוסטים שאנחנו כותבים בנושא מסויים, כדאי שנעשה שימוש נכון במידע הזה, ונעלה לרשת פוסטים בנושא האהוב על לקוחותינו.
אם נגלה שרב הגולשים רוכשים את המוצר ומגיבים לניוזלטר שאנחנו שולחים להם, כדאי שנפנה אליהם באמצעות הניוזלטר.
ואם דרכם של הגולשים לאתר שלנו עוברת דרך הרשתות החברתיות, אזי כדאי לנו להשקיע יותר בפעילות ברשתות החברתיות וכו'.
כאשר נזהה שהגולשים מבקרים באתר שלנו בימים או בשעות מסויימות, כדאי לנו להתכוונן אליהם, כי כך נחשף לפלח רחב יותר של קהל.
ככל שנדע אל נכון אילו פלטפורמות מניבות לנו המרות טובות יותר, נדע טוב יותר להתמקד בהן. ומן הסתם גם נעבוד פחות קשה.
כמות הנתונים הגדולה הופכת לעיתים את הפענוח שלהם למורכב. לכן אני מציעה להתעכב בכל פעם על נתון אחד, ללמוד אותו היטב, ולהתקדם בצעדים מדודים.
בהצלחה
נ.ב. גילוי נאות - אני לא עוסקת בקידום ממומן. אבל אם תרצו, אז כן. אני מכירה כמה וכמה אנשים שמצטיינים בזה, ואשמח להמליץ לכם עליהם.