מה זה טרגוט ואיך מטרגטים קהל רלוונטי לעסק שלנו?
פייסבוק וגוגל מאפשרים לנו להגיע לקהל ממוקד. כלומר: קהל ספציפי שהמוצרים או השירותים שלנו מתאימים לו כמו כפפה.
המושג טרגוט, מגיע מהמונח האנגלי - TARGET (מטרה, יעד).
כדי להגיע לקהל הרלוונטי, פייסבוק (וגם גוגל) מאפשרים לנו לטרגט קהלים. לפלח אותם. כלומר: אנחנו יכולים להפנות את התכנים שלנו ולחשוף אותם בפני קהל ספציפי, שהגדרנו מראש.
למה אנחנו צריכים קהל ספציפי?
כי כך אנחנו מגדילים את סיכויי המכירה שלנו.
ככל שהמוצר או השירות שאנחנו מעניקים מגיע לאנשים שזקוקים להם, כך הפוטנציאל לסגור עסקה גדול יותר.
כדי לעשות זאת נכון, עלינו להכיר את הקהל שלנו ולהגדיר אותו מראש.
אומנות הטרגוט - איך זה עובד?
איך נדע את מי לטרגט - או במילים פשוטות יותר איך נדע מי קהל היעד שלנו ?
כדי להכיר את הקהל הלקוחות שלנו, עלינו ליצור את הלקוח שלנו. בעגה המקצועית קוראים לו "פרסונה" (מהמונח האנגלי - Person).
ה"פרסונה" הוא פרי דימיון שאנחנו יוצרים, הוא ממש לא אמיתי, הוא "לקוח מדומה", ואם תרצו "הלקוח האולטימטיבי שאנחנו רוצים".
נקבע את מינו, גילו, מצבו המשפחתי, מצבו התעסוקתי, אופיו, תחביביו, מקום מגוריו (מה שבא לנו !)
כדי שזה יהיה אפקטיבי עבורנו, נשים גבולות לדימיון ו.. לא נתפרע.. לא נייצר בדימיוננו מיליארדר שמשחק גולף בקיסריה, או נסיכה ענוגה שמשייטת בעולם על יאכטה. נהיה ריאליים. נצמד למציאות.
למשל - אם אנחנו מאמני כושר, אחת הפרסונות שלנו יכולה להיות (לצורך הדוגמא) סטודנטית למשפטים בת 30 תושבת רמת גן, עובדת כמלצרית במשרה חלקית, במערכת זוגית (מאורסת), עברה ניתוח לקיצור קיבה, שואפת לרדת 30 ק"ג לפני החתונה.
אם אני דולה תומכת לידה, אחת הפרסונות שלי יכולה להיות עובדת זוטרה (או בכירה) במחלקת החשבונות של רשת עסקית, בת 25, נשואה, בתחילת הריון, בן הזוג שלה מנהל משמרת בבית קפה, גרים בחולון, מתכננים לקנות דירה.
לא לפחד להיות סטיגמטיים
החוכמה היא לדמיין אנשים אמיתיים, ולא לפחד להיות סטיגמטים. כן, לגמרי לא נעים, אבל ... במקרה הזה סטיגמה היא כלי עזר מצויין.
אחרי שהכרנו את הלקוחות שלנו, נאתר אותם ברשת באמצעות - מינם, גילם, תחומי העניין שלהם, מקום המגורים שלהם, העיסוקים שלהם ואפילו רמת השכר שלהם וכו'.
כן. פייסבוק וגם גוגל אוגרים על כל אחד מאיתנו אינסוף נתונים.
בשלב הבא כדאי שנטרגט גם מי הוא הקהל שאנחנו לא מעוניינים להגיע אליו.
למה זה חשוב ?
כי אם אנחנו מוכרים מוצרים שאינם כשרים למשל, אין לנו כל צורך להגיע לקהל שומר כשרות. ואם אנחנו מוכרים מוצרי תינוקות, אין לנו כל רצון להגיע לרווקים ורווקות או לבני הגיל ה-3.
ואם אנחנו מוכרים מוצרים שמתאימים רק לקהל שגר על שפת הים, אנחנו מראש לא רוצים שהקמפיין שלנו יגיע לתושבי השפלה או ההר.
אם אנחנו מוכרים טיפול מסויים לנשים, אין לנו צורך בחשיפת הקמפיין לגברים, ואם אנחנו מוכרים טיפולים מיוחדים לַזָּקֵן - אין לנו שום עניין שנשים יחשפו למודעה שלנו. וכיוצ"ב
והכי הכי חשוב, אולי יותר מכל - היא המידתיות.
כדאי לבחון את הטרגוט, כדי שבסופו של דבר לא נשאר עם מתנחל חרדי בן 95 שמייצר ריבת חצילים בשומרון... (:
אז ... מי הפרסונות שלך?
בהצלחה רבה (:
אם יש לך עניין בעזרה - אפשר לפנות אלי