במחזוריות כזו או אחרת העולם העסקי חווה ומורגל במשברים, המאיימים לחסלו.
ובכל זאת הפעם נדמה לי יש הבדל עצום - ומעולם לפני כן לא חווה העולם העסקי פגיעה כל כך אנושה ודרמטית, כמו זו שמביאה איתה הקורונה, ולו רק מעצם העובדה שמדובר בפגיעה חברתית - עסקית עולמית, ולא פגיעה מקומית.
ענפי מסחר רבים משותקים, בעלי עסקים רבים נותרו חסרי מעש, חסרי תעסוקה, חסרי לקוחות והם חשים התרסקות קולוסאלית.
אם במלחמות השונות, שפקדו את מדינת ישראל, הוקמו מטות מתנדבים ומוקדי סיוע, שעזרו ותמכו בעורף החברתי, וכחברה הפעילות הוולונטרית שלנו צמחה, והשפיעה גם על החוסן העסקי. הרגשנו חשובים. כי היינו מעורבים בעשיה כזו או אחרת, הרי שעכשיו הבידוד / סגר שנכפו על כולנו גורמים לנו להשאב לדיכאון, להרגיש מיותרים וחסרי מעש.
כולנו ספונים בבתים / בחדרים סגורים מבוהלים מול הטלויזיה, מפלס הדאגה והחרדה עולה, משעמם לנו, ואנחנו מרגישים מיותרים. המורל האישי, החברתי והלאומי שלנו בשפל, שאני לפחות לא זוכרת כמותו.
ההתכנסות לתוך עצמנו מרוששת אותנו כחברה ומחלישה אותנו כפרטים.
אז מה עושים?
כל בעל עסק מבין שהפגיעה בשגרת החיים ובפעילות העסקית מחייבים הערכות אחרת - ביצוע שינויים במבנה ובהתנהלות העסקית.
כדאי לפנות את הזמן וחוסר המעש ללימודים. דווקא עכשיו לומדים דבר או שניים על העולם הדיגיטלי המפחיד. זה שאנחנו לא מבינים בו דבר וחצי דבר.
לומדים [ברשת, ביוטיוב בכל מקום שאפשר] את היכולות שלו ושלנו. לומדים כיצד נוכל לרתום את הכלים הדיגיטליים להרחבת הפעילות העסקית.
כי העולם הדיגיטלי מאפשר לנו גמישות. אנחנו יכולים לשנות את הפעילות העסקית והאיסטרטגיה השיווקית שלנו, לאפשר ללקוחות להתקשר איתנו בדרך הנוחה להם ביותר.
קורונה - שעתו היפה של העולם הדיגיטלי
המציאות הנוכחית מעמידה בפנינו אתגרים חדשים ומנפצת את המתודולוגיות המוכרות לנו [טיפול בהתנגדויות, הנעת עובדים, תוכניות עבודה, תזרים עסקי וכד'] והיא מחייבת אותנו לנקוט בצעדים אחרים. חדשים.
חשוב לי להבהיר – אני לא מכוונת לכך שצריך עכשיו להפטר מכל הכלים הקודמים, ומכל מה שהכרנו עד כה – ממש לא!! אבל אני מאמינה שאנחנו צריכים לדעת לנהל אותם ולגייס אותם לטובת ההתנהלות החדשה שלנו בעולם החדש שנוצר.
לא. אל תצאו מהקופסא. ואל תסחטו לימונים ללימונדה.
המציאות הזו שנכפתה עלינו, זה מכבר, מוכיחה שלפעמים אי אפשר לצאת מקופסאות ונאלצים להשאר בבידור, ולא תמיד יש לימונים, וגם אם יש - לא כל הלימונים עסיסיים ומשופעים במיץ, לפעמים אפשר להשתמש רק במעט קליפה, כדי לבשם עוגה יבשה שהכנו.
צריך להמציא משהו חדש. אחר. ואם אתם רוצים – אז כן. הגיע הזמן להמציא את הגלגל.
אנחנו חייבים להסתגל לכללי משחק חדשים, שאינם מוכרים לנו. אנחנו חייבים ללמוד את כללי המשחק החדשים.
והעולם הדיגיטלי גם מאפשר לנו לכתוב חלק מהכללים האלה.
היעד של רובנו ככולנו הוא להגדיל את היקף הפעילות המסחרית בעסק שלנו. אבל כולנו עכשיו יושבים בבידוד, מנותקים ומסוגרים.
כדאי לנצל בתקופה הזו ולבסס את העסק שלנו בדיגיטל. זה זמן טוב לעשות זאת.
יש דרכים רבות לעשות את זה:
העולם הדיגיטלי מציע מגוון של פורמטים עסקיים – החל מהעלאת המודעות לעסק, מיתוג, דרך שיווק מבוסס תוכן, שיחות עם הקהל ועוד ועוד ועוד.
*** במאמר שפירסמתי לפני שנים "תורת המשחקים בזירה הדיגיטלית" מפורטות דרכים נוספות.
יתרונות העולם הדיגיטלי רבים ומאפשרים לנו :
שיווק דיגיטלי נכון מאפשר השגת יעדים ומשפיע על תוצאה עסקית.
העבודה המקוונת מאפשרת לנו גמישות.
תקשורת ושיח ישירים עם הלקוחות וצרכני השירותים והמוצרים שלנו היא יתרון נוסף שמציע לנו העולם הדיגיטלי, ומהווה יתרון אדיר - אנחנו קשובים לרחשי הלב של לקוחות הקצה שלנו, יכולים לקלוע לטעמם, ובכך להגביר את המכירות ואת ההכנסות שלנו.
ת'כלס איך עושים את זה?
כדאי תמיד להתחיל מהמטרה שלנו - הגדרת היעדים.
כך נדע מה הכיוון שלנו, לאן פנינו מועדות, מה המטרות שנרצה להשיג, ונוכל לפתח תוכנית ברורה.
נחזור למקורות.
ננסה להזכר למה הקמנו את העסק? מה היתה המטרה העיקרית שלנו? למה אנחנו מוכרים פיצה ולא חומוס.
מה היתרונות
[החוזקות] שלנו על פני העסקים המתחרים בנו. מה מבדל ומייחד אותנו מהם?
כדי לקבל תשובות נכונות, כדאי שנבצע ניטור
נבדוק מה מציעים המתחרים שלנו, איך הם מציעים את המוצרים או השירותים שלהם ללקוחות.
לא אומרת להעתיק מהם, אבל כן ללמוד איפה ומה אנחנו יכולים לשפר. אנחנו יכולים לעשות אחרת.
במקביל גם כדאי לבדוק מי הם הלקוחות שלנו. מה הם באמת צריכים עכשיו.
מה העדפות שלהם למוצר - האם הם יעדיפו פיצה קפואה, או אולי פיצה טריה.
מה העדפות שלהם בשירות?
האם נוכל לספק להם משלוח בטוח עד הבית? בתוך כמה זמן נצליח לשנע את הפיצה החמה לביתם?. לאילו אזורים אנחנו מסוגלים להגיע?
חשוב לזכור - הרגלי הגלישה והרגלי הקניה של הקהל הם שני דברים שונים.
יכול להיות שבעת הזו כולם ספונים מול הפייסבוק, למשל, אבל זה לא אומר שהם מבצעים את הרכישות בהכרח בפייסבוק.
כדאי לברר איפה הלקוחות שלנו מחפשים פיצה.
האם הם מתקשרים למודיעין בזק? האם הם מחפשים אותנו בגוגל? בפלטפורמות שונות כמו: איזי – הכל סביבך? באפליקציות אחרות, כמו תן ביס ודומיה?
כדאי גם לבדוק באילו ימים או שעות, ומאילו מכשירים הם מבצעים חיפוש.
יכול להיות שהבדיקה שנעשה תעלה כי הלקוחות שלנו נמצאים רב / כל היום בפייסבוק או באינסטגרם, אבל כשהם מחפשים פיצה, הם נוהגים לבצע חיפוש בגוגל והם מעדיפים להזמין פיצה טריה וחמה שתגיע אליהם לבית או למשרד בווטסאפ. או במייל.
כדאי לחשב מה העלויות שלנו – עלויות הייצור והשינוע?
אין ספק שהעולם הדיגיטלי טומן בתוכו יתרונות אדירים למצבים מהסוג שאנו חווים בעולם היום, אנחנו רק צריכים לתכנן נכון את המהלכים שאנו עושים בו.
בהצלחה (:
ואם יש לך צורך בעזרה, אפשר לפנות אלי.