עמוד יצירת הקשר הוא אחד העמודים החשובים באתר שלנו. עמוד הליבה של האתר – כאן הכל קורה [או לא קורה].
זו זירת ההתרחשות האמיתית. כאן נקבל את התשובה החד משמעית האם יש הענות לשירותים / למוצרים / לעשייה שלנו.
האם נצליח להגיע למעורבות ולאינטראקציה עם הלקוחות שלנו?
האם נצליח לעניין ולדרבן את הלקוחות שלנו לפעולה?
למרות היותו עמוד מאד מרכזי באתר, הוא על-פי רב העמוד הקצר ביותר באתר. והוא מכיל מספר מצומצם של אלמנטים לביצוע המרות ואיסוף לידים.
חשוב לזכור שהעובדה שבאתר שלנו קיים עמוד צור קשר, אינה טומנת בחובה הבטחה שהגולשים באמת יצרו איתנו קשר.
ככל שניצור עמוד התקשרות יעיל, איכותי, כזה שלא גורם להסחת דעתם של הגולשים, אלא - מכיל אלמנטים נחוצים, ברורים ונגישים ליצירת קשר, נצליח לייצר קשרים רבים, טובים ואיכותיים יותר. ומכאן שהדרך להגדלת המכירות שלנו - השמיים [או במקרה הזה – הרשת] - הם הגבול.
חובה שעמוד יצירת קשר יכיל את האלמנטים האלה:
כמה מילים
טופס צור קשר
פירוט [קליקבילי] של אמצעי הקשר איתנו – טלפון, מייל, ווטסאפ ופרופיל ברשתות החברתיות
תמונה.
עמוד יצירת הקשר יכול גם להכיל :
כתובת פיזית של העסק
שעות העבודה שלנו
מפה
אפליקצית ניווט [במובייל]
נתחיל בכמה מילים
כדאי שנקדם את פני הגולשים, נספר להם בקצרה [שניים - שלושה משפטים יספיקו] כמה אנחנו מעוניינים בקשר איתם. מה הם ירוויחו מהקשר איתנו. ולא פחות חשוב לציין גם מה הזמן הנח להתקשרות איתנו.
צריך לזכור שמדובר בעמוד יצירת קשר, ולא בעמוד אודות. ויתכן שרב הגולשים לא ביקרו בעמוד אודות, אבל בוודאי שביקרו בעמוד הבית, ולכן יש להם מושג מה אנחנו עושים. כך שממש אין צורך להרחיב ולחזור שוב על מה שכבר סיפרנו.
טופס צור קשר.
טופס צור קשר הוא אלמנט המרה המאפשר לנו לקבל לידים. ייחדתי לו מאמר נפרד, ותמצאו אותו כאן.
אמצעי קשר – טלפון – מייל – ווטסאפ – רשתות חברתיות
מספר הטלפון שלנו, כמו גם המייל והווטסאפ והפרופיל שלנו ברשתות החברתיות, מוכרחים להיות זמינים וקליקביליים. כלומר: שכל לחיצה עליהם תעביר את הגולש אלינו.
כדאי לזכור שרב הדפדפנים במחשבים נייחים אינם מוגדרים לחיוג טלפוני, ובכל זאת כדאי שמספר הטלפון שלנו יהיה קליקבילי, כדי שמי שהגיעו דרך המובייל יוכלו בהקלקה קלה לחייג אלינו. ומי שגולשים במחשב הנייח יוכלו לראות את מספר הטלפון ולבצע שיחה.
תמונה שלנו
תמונה, בדיוק כמו בעמוד אודות ובעמוד הבית, כאן אפילו יותר. לתמונה יש חשיבות מכרעת בעמוד צור קשר.
כתובת העסק
הכתובת הפיזית של העסק חייבת לקבל מקום של כבוד באתר. ועמוד יצירת הקשר הוא המקום הראוי לה ביותר. זה כמובן נכון למי שיש לו מיקום פיזי עסקי. מי שאין לו - פטור.
מפה ואפליקציית ניווט
אם יש לעסק שלנו כתובת פיזית, רצוי להוסיף אפליקציית ניווט. אפליקציית הניווט היא כלי נהדר, המשאיר את הלקוחות שלנו מחוברים לאתר משך כל זמן הנסיעה שלהם אלינו. עניין שמסייע מאד לקידום האורגני שלנו בגוגל. גוגל כבר אמרנו מודד לנו גם את זמני השהייה של הגולשים באתר.
באתרים רבים מוסיפים את מפת המיקום. האמת היא שאין בכך צורך. בעיקר אם הוספנו לאתר יישומון ניווט.
שעות הפעילות
לצד הכתובת ראוי כמובן לציין מה הן שעות הפעילות שלנו, כדי שהלקוחות הפוטנציאלים שלנו ידעו לתכנן את הביקור אצלנו.
האם אנחנו זמינים ללקוחות בחג ובשבת? בשעות הלילה המאוחרות, או בשעות הבוקר המוקדמות?. [אם אנחנו לא עוסקים בתחומים שמחייבים אותנו לעבוד סביב השעון - רפואה, חירום וכד' - העצה שלי היא להגדיר את הזמינות שלנו. הרי לא נרצה שלקוח ימתין לתשובה שלנו שעה, שעתיים. כדאי שידע מתי לצפות לתשובה כלשהי מאיתנו. ומתי עליו להמתין.
בהצלחה.
ואם יש לך צורך בעזרה, אפשר לפנות אלי.