איך יוצרים טופס יצירת קשר איכותי באתר

טופס צור קשר למעשה הוא אלמנט המרה, המאפשר לנו לקבל לידים איכותיים.

הוא תחילתו של הקשר בינינו לבין הגולש. ההכרות הראשונית שלנו אתו. ושלו איתנו.

הוא משמעותי כיוון שהוא מחבר אלינו ואל האתר שלנו אנשים שונים, שמתעניינים בשירותים או במוצרים שלנו.

לענייננו - איך יוצרים טופס יצירת קשר איכותי באתר

כדאי מאד לא לסרבל ולייגע.

טופס יצירת קשר חייב להיות נהיר וידידותי. אסור שילאה את הגולשים. עליו לאפשר חוויית גלישה טובה וברורה, כדי לעודד אינטראקציה.

הטופס יכול לשמש את הגולשים להצטרפות לניוזלטר [רשימת הדיוור שלנו], לקבלת מידע, או רכישת מוצר / שירות, שאנו מעניקים וכו'...

הוא מאפשר לנו להפעיל מניפולציה על הגולשים. גם על אלה מביניהם שלא התכוונו לרכוש מאיתנו דבר. אנחנו נגישים באמצעותו לגולשים, והופכים לסוג של מכרים. אנחנו יכולים "לנצל" את האינטראקציה ולשוחח איתם באוף-ליין. ולהפוך את שיחת ההיכרות לשיחת מכירות מניבה.

הכמות כן קובעת - מעט זה הרבה.

מינימום שדות יגדילו משמעותית את אחוז ההמרות.

טופסי צור קשר סטנדרטיים מכילים על-פי רב 5 שדות: שם | מייל | טלפון | נושא | הודעה |

אם כל השדות האלה חשובים לנו, נסמן רק את השדות ההכרחיים [נניח – שם, טלפון ומייל] כשדות חובה ונשאיר את השדות "נושא" ו-"הודעה" כבחירה. הרי אם הגולש לא ימלא אותם, תמיד נוכל לחזור אליו ולשאול באיזה נושא / עניין פנה אלינו. יש לנו את הטלפון ואת המיל שלו.

כדאי ליצור טופס שמכיל לא יותר מ-3 שדות חובה: שם, טלפון, מייל.

יחד עם זאת – אם באפשרותנו לקצר את התהליך עוד יותר ונוכל להסתפק בפרטי השם והטלפון או בשם ובמייל. כדאי לנו ללכת על זה.

אין מקום בטופס צור קשר לשאלות ופרטים כמו: תאריך לידה [אלא אם אנחנו מתכוונים לשלוח לו שי או ברכה ביום ההולדת - וגם כאן רצוי שלא לסמן את השדה כחובה ולהשאיר בידי הגולש את ההחלטה אם הוא מעוניין למסור לנו את תאריך הלידה שלו או לא], סטטוס אישי, מקום עבודה, תפקיד, כתובת מגורים, השכלה וכיוצ"ב..

הטופס חייב להיות קצר, נעים ותכליתי.

אם אנחנו ממש חייבים לדעת פרטים נוספים, כדאי שנתאפק ונמתין עם השאלות החודרניות לשלב הבא.

בשלב הנוכחי – בקשה של פרטים אישיים מהסוג הזה יכולה לסכל את מילוי הטופס.

אחרי שנקבל מהגולש את הפרטים הראשוניים - שמו ומספר הטלפון שלו, נפנה אליו ונבקש ממנו את יתר הפרטים.

אוטומציה

חשוב שמייד לאחר מילוי ושליחת הטופס אלינו נעדכן את הגולש כי הפרטים שמילא נשלחו בהצלחה, ופנייתו מטופלת. או אם שגא באופן מילוי הטופס.

כפתור ההנעה לפעולה

לכפתורי ההנעה לפעולה יש בהחלט השפעה קרדינלית ומכרעת על אחוזי ההמרה.

ככלל – ככל ש"כפתורי ההנעה לפעולה" יותר חייכניים, חביבים, נעימים, וברורים הם יגדילו את שיעור ההמרה באתר. כלומר": יותר אנשים לא יחששו ולא יחושו מאוימים להקליק עליהם, וכך יותר אנשים יעיזו להענות לאתגר ולבצע את האינטראקציה שאנחנו רוצים.

אני מכירה את הגישה האסרטיבית, לפיה עלינו לדרוש או לצוות על הגולש לפעול, "טלפן עכשיו" | "קנה מיד" וכו'.

אז ... לא. ממש ממש לא.

אני בעד הגישה האינטליגנטית. זו שמציעה לגולש שכר או רווח כלשהו בצידה: "קבל מדריך מתנה" | "הצטרף להגרלה" | "נסה אותי" | "תאם פגישה" וכו'

ובעד הגישה הברורה

"ליחצו כאן" | "דברו איתי" | "בואו נדבר" ודומיהם.

ועוד "לא" מוחלט אחד לסיום -

באתרים בעברית המיועדים לקהל הישראלי, אין באמת שום סיבה לכתוב על הכפתור באנגלית Go או More, Submit Now ודומיהם.

זה לא קול [Cool]. זה לא מגניב. וזה לא חמוד.

עברית קשה שפה ...

כיוון שהעברית נמנית על השפות המגדריות, כדאי שהפניה והקריאה לפעולה לא יהיו בלשון זכר או נקבה. כדאי לחפש ביטויים כלליים בלשון רבים כמו: "קנו" | "כיתבו" | "צלצלו".

עיצוב הטופס

בעיצוב הטופס נעשה שימוש בפלטת הצבעים של האתר, אך נעלה את הגוון בטון או שניים. יש לזכור שהטופס צריך להיות בולט, וכפתור השליחה מודגש.

כדאי שלא לנעוץ את הטופס בעמוד, וממש לא כדאי להוסיף לו אנימציה או תנועתיות.

עדכון: ב-2026, הטפסים ב-Wix Forms הפכו להרבה יותר חכמים ומגיבים:

1. טפסים מבוססי תנאים [Conditional Logic]:

• אנחנו לא מראים לגולש את כל השדות בבת אחת, אלא על-פי בקשתו ובהתאם לצרכיו. כלומר: אם הגולש בוחר ב"ייעוץ עסקי", יופיעו שדות מסוימים, ואם הוא בוחר ב"תמיכה טכנית", יופיעו שדות אחרים. זה שומר על הטופס קצר ורלוונטי בדיוק לצורך של הגולש.

• מניעת ספאם שקופה [Zero-Friction Security] - ה-reCAPTCHA המציק [של בחירת תמונות של רמזורים] כמעט נעלם.וויקס כיום משתמשת במנגנוני הגנה בלתי נראים. הגולש לא צריך "להוכיח שהוא לא רובוט", והטופס נשאר נקי ומהיר למילוי.

• איסוף לידים ל-CRM בזמן אמת: הטופס הוא לא רק מייל שנשלח, הוא "חייל" במערך השיווק - הוא מחובר ישירות ל-CRM [ניהול לקוחות]. ולמעשה מאפשר לעסק לצבוע את הליד, להוסיף אותו לרשימת תפוצה ולהתחיל תהליך מכירה אוטומטי ומקצועי.

 טופס צור קשר איכותי הוא כזה שמרגיש כמו שיחה זורמת ולא כמו שאלון בנקאי.

באמצעות היכולות של Wix Forms, אנחנו מייצרים טפסים דינמיים המבוססים על לוגיקה חכמה: הגולש רואה רק את השדות שרלוונטיים עבורו, מה שמקצר את זמן המילוי ומעלה משמעותית את אחוזי ההמרה. השילוב של הגנה שקופה מפני ספאם וחיבור אוטומטי למערכת ניהול הלקוחות הופך את הטופס הפשוט למנוע לידים עוצמתי שחוסך זמן יקר לבעל העסק.

בשולי הדברים - חשוב לזכור שגולשים רבים משוטטים באתר לא במטרה לרכוש, אלא סתם כדי להתרשם, למשש ולהסתכל.

בהצלחה

טופס מתיש הוא הדרך המהירה ביותר לאבד לקוח פוטנציאלי.

מי שרוצה לבנות ב-Wix טפסים חכמים, מהירים וממירים באמת, כאלו שהגולשים ישמחו למלא, כדאי לדבר איתי. נהפוך את יצירת הקשר באתר שלך לפעולה הכי קלה וטבעית בעולם. אפשר ליצור איתי קשר, ונתחיל לדייק את הטפסים שלך.