"ידע הוא כח" קבע פרנסיס בייקון, אי שם בשלהי המאה ה-17. ובכך סלל אולי את ההבנה לכך שמידע הוא עוצמה.
גוגל אנליטיקס ( Google Analytics ) הוא כלי / םיצ'ר (Feature), שפיתחה גוגל, והוא מאפשר לנו לקבל נתונים סטטיסטיים על הגולשים ועל האתר עצמו. נוכל ללמוד לא מעט על תכונות התנועה (Traffic) באתר. ועל תכונות האתר עצמו.
גוגל גם מאפשרת לנו לאתר ולנטר באמצעות הכלי הזה את הנתונים שמעניינים אותנו ספציפית.
באמצעות גוגל אנליטיקס אנחנו יכולים ללמוד הרבה מאד על האתר שלנו, וגם על האנשים שפוקדים אותו.
נוכל לדעת כמה אנשים נכנסו לאתר,
כמה זמן שהה כל אחד מהם באתר,
באילו ימים ושעות,
באילו עמודים הם ביקרו,
כמה זמן שהו בכל דף,
האם מדובר בגולשים [חוזרים] שכבר ביקרו באתר בעבר. או בגולשים חדשים.
מאין [ברשת] הגיעו.
מה היחס בין הגולשים החוזרים לגולשים החדשים.
גוגל אנליטקס מנטר גם נתונים דמוגרפיים על מי שגלשו באתר,
מאיזה אזורים בעולם הם מגיעים,
באיזו שפה הם מדברים,
גילם,
מינם,
האם הם משתמשים במכשירים נייחים או ניידים,
מה הם תחומי העניין שלהם.
מה הן מילות המפתח שגילגלו אותם לאתר שלנו,
האם הם הגיעו לאתר ישירות דרך מנועי החיפוש ברשת או "קפצו" אליו דרך קישור (לינק) ששיתף אתר אחר.
בעזרת הגוגל אנליטיקס אנחנו יכולים לעקוב גם אחר "המסע" שערכו הגולשים באתר שלנו, מה היה הדף הראשון בו ביקרו, לאן דילגו ממנו, ומה הוא הדף ממנו יצאו מהאתר.
הנתונים האלה מעניינים כי הם מלמדים אותנו איזה עמודים באתר שלנו הם עמודים "חזקים", כאלה מהגולשים מגלים בהם עניין, ואילו עמודים הם עמודים "סתמיים" חסרי תועלת - כאלה שממש לא מעניינים את הגולש, והוא נוטש אותם במהירות, בלי להתעכב עליהם.
בנוסף לכך מאפשר לנו גוגל אנליטיקס גם ללמוד מה הם נתוני המהירות של האתר שלנו – האם האתר מהיר או איטי, מה משך זמן טעינת הדפים באתר. האם מבנה האתר נכון. האם יש בו לינקים שבורים. האם האתר שלנו אמין. סמכותי. בנוי ומנוהל נכון. ועוד
למה כל הנתונים האלה חשובים לנו ?
הנתונים האלה חשובים לנו מהרבה מאד סיבות, בין היתר: כדי שנוכל לעדכן את האתר, להשביח אותו, לכוון לליבם של הגולשים שלנו, להגדיל את התנועה באתר, להגדיל את ציון האיכות שלו ולשפר את הדירוג של האתר במנוע החיפוש של גוגל.
כאשר אנחנו יודעים מי הקהל שלנו, מאיפה הוא מגיע, מה גילו, מה מינו ומה הוא מחפש – נוכל לספק לו את מה שהוא מבקש.
אנחנו יכולים לדעת איפה ברשת כדאי לנו למקם את עצמנו. מי הם האתרים / מנועי חיפוש שמפנים אלינו גולשים. אילו ערוצים מניבים לנו תוצאות איכותיות. וכמובן – גם איפה פחות כדאי לנו להתמקם.
אנחנו יכולים גם ללמוד מהנתונים על הליקויים באתר שלנו.
טעינה איטית של האתר כולו או של דפים מסויימים בו. כאשר אנחנו מבחינים שתנועת הגולשים נעצרת, נבלמת ומסתיימת בדף מסויים. יציאה מיידית של גולשים מעמוד מסויים, כל אלה מצביעים על בעיות שראוי להתעכב עליהן ולתקן אותן.
הבנת ביטויי המפתח [מילות החיפוש] בהן השתמשו הגולשים כדי להגיע לאתר שלנו, מסייעת לנו לייצר מודעות פרסום מניבות ברשת, כמו גם תכנים.
אנחנו יכולים לקדם את התכנים שלנו באופן טוב יותר, ולשפר אותם, כאשר אנחנו יודעים מה הם ביטויי המפתח שהביאו את הגולשים לאתר. יש לפעמים שביטוי מסויים, שהוא אינו נכון להם ולנו, הוא זה שמוביל אותם, לדאבון הלב, ישר לאתר שלנו.
ועכשיו אתנחתא לסיפור אישי קצר ...
בעבר הרחוק, לפני הרבה מאד שנים, כתבתי טור בעיתון, שהתפרסם גם ברשת, תחת הכותרת "בשביל התפוזים".
הביטוי הזה 'רדף' אותי מספר שבועות, והזרים לא מעט לידים, אבל אלה התקשרו כדי לשאול מה שעות הפעילות בפרדס .... (:
כמובן שכאשר גיליתי להפתעתי שקיים פרדס תפוזים, ששמו הוא "שביל התפוזים", והוא מקיים פעילות המאפשרת לאנשים להגיע ולקטוף תפוזים, ולא למאמר שכתבתי [בעניין אחר], שניתי את ההגדרות בתוכן והחלפתי את הכותרת...
הסיפור הזה מוכיח עד כמה לקוחות, שמגיעים אלינו בשגגה, אינם רלוונטיים לנו כלל וכלל [ובמקביל גם אנחנו לא רלוונטיים להם]. ולמה כדאי לנו להצמד בדבקות לפרמטרים של גוגל ולהשתדל לעמוד בכל הכללים של אלוהי הרשת.
איפה נמצא את גוגל אנליטקס?
בגוגל כמובן. נתחיל ממש כאן ונשתמש במדריך של גוגל - אפשר גם בעברית.
בהצלחה רבה !
ו... אם יש לכם צורך בעזרה, אל תהססו לפנות אלי