דפנה לוי - בונה אתרים שבונים עסקים
30 מאי 20182 דקות
עודכן ב: 26 יול 2023
כמה מילים על וואטסאפ עסקים (אחותה החדשה של אפליקציית הווטסאפ), למי זה כדאי ואיך מתקינים?
ואם יש לך הארות / שאלות נוספות, נשוחח עליהן בשמחה.
האחות העסקית, שהגיחה לעולם לפני כחצי שנה, מאפשרת הקמת פרופיל עסקי, הכולל מידע על העסק: שעות פתיחה וסגירה, לוגו, כתובת האתר (או הרשת החברתית), קטגוריה עסקית, מייל, כתובת פיסית ותיאור השירותים הניתנים בעסק.
זה נחמד בעיקר כי זה מאפשר לבעלי עסקים קטנים לעשות סדר, לחיות את החיים ולנהל את שעות הזמינות העסקית שלהם.
למה אני מתכוונת?
למשל - בשעות אחה"צ והערב - כשאתם בארוחה / אירוע / עם הילדים / עם חברים - לא חייבים לענות - הלקוח רואה שהעסק שלכם סגור.
אם בכל זאת שלח לכם הודעה - תוכלו להפעיל מראש הודעה אוטומטית מהירה (בדומה לזו שהגדרתם בהודעות ה-sms) עם הבהרה שאתם מחוץ לעסק ותחזרו אליו ביום העסקים הבא.
בנוסף היא מהווה פלטפורמה נוספת (וחשובה) לקידום ופרסום (אורגני) של העסק.
האפליקציה העסקית, בדיוק כמו אחותה החברתית, קלה לתפעול ולהבנה.
היא מאפשרת לתייג לקוחות, לשלוח הודעות אוטומטיות מתוזמנות, ומעניקה למשתמשים בה גם אינפורמציה סטטיסטית – כמה הודעות נשלחו / התקבלו / נקראו.
נהדר לבעלי עסקים שיכולים לדעת (בדומה לניוזלטר) עד כמה "החפירות" שלהם טובות ובמי מהלקוחות הצליחו לגעת.
האפליקציה מאפשרת לארגן ולשייך את הלקוחות לקבוצות רלוונטיות (לקוחות חוזרים / לקוחות פוטנציאליים / וכו'...) - ולדייק אותם מאד.
ווטסאפ מתייגת את העסקים ומדרגת אותם כעסקים מאומתים (יסומנו בפרופיל ירוק) או עסקים שלא אושרו והטלפון שלהם לא אומת (סימן שאלה אפור).
אי אפשר לנהל ווטסאפ עסקי וחברתי באותו טלפון, אלא אם יש לטלפון שלכם 2 מספרים שונים. גם באפליקציה זו ניתן להשתמש דרך המחשב.
חשוב לדעת שעם פתיחת ווטסאפ העסקי, תועבר כל היסטוריית השיחות לחשבון העסקי. המעבר הזה הוא בלתי הפיך, ואם תחליטו לוותר על הווטסאפ העסקי, תצטרכו להפרד מהיסטוריית השיחות (היא לא תעבור חזרה).
כדאי שתשקלו לרכוש טלפון (נייד) נוסף לעסק, לפני שאתם ממהרים להפעיל את האפליקציה העסקית בטלפון הפרטי שלכם.
איך מתקינים את האפליקציה?
שלבי ההתקנה פשוטים ומלווים בהסבר:
מאמתים את מס' הטלפון ומגדירים את שם העסק.
מקימים עמוד עסקי – מעדכנים ועורכים את פרטי העסק.
את הגדרת תיזמון המודעות עושים דרך הקטגוריה "כלי העברת הודעות" ניתן להגדיר למי לשלוח אותן ומתי.
בהצלחה רבה !